在职场中,逻辑思维是必备的能力之一。时间管理需要逻辑思维,写PPT报告需要逻辑思维,工作安排也需要逻辑思维......
今天,想和大家谈谈逻辑思维的最底层能力-商务表达汇报能力。
在商务沟通表达中,我们经常会看到这种现象:那就是很多职场人“说不清楚”。最可怕的是,可能自己还没有意识到这样的问题,或者已经意识到但是觉得这不是什么大问题。
“说不清楚”到底是不是大问题
那“说不清楚”在职场中,到底算不算是个大问题,我们先来看几个例子:
第一个例子:
常总,今天有个人打电话来说想跟我们公司合作,但是问他公司是做什么业务的,他说要自己亲自和你谈,还说公司在广州,过来比较远,所以需要安排好时间。另外,你昨天让我调研三家公司能不能和我们合作,其中一家公司官方网站都没有,感觉很不靠谱,有一家是在上海,离我们挺近的,或许可以尝试合作一下。
如果你是这个常总,下属这样和你汇报,你会是怎样的想法?
第二个例子:
你知道下面这位想表达什么吗?你能简洁地说清楚吗?
第三个例子:
昨天在付费学员群里有个学员发了自己的年终总结PPT,其他学员看了之后想给她一些建议,其中Lucas的评论和建议是这样的:
可以看出来他确实很认真,从晚上10点一直到11点还在给我发信息,确实也思考了很多。但是,今天早上我打开手机看到这些信息的时候,可以说我的脑袋是懵的。平时学员们都说我逻辑思维强,但是当我看到这些零散的信息,我可以说我都不想看吗?
因为人是天生懒惰的动物,我也一样想偷懒。大脑天生就有个防御机制,对于零散没有规律的信息有着天生的排斥。
大脑喜欢接收什么样的信息
那我们大脑都喜欢接收什么样的信息呢?
首先,大脑喜欢接收不需要动脑思考的信息。
人的天性是懒惰的,我们的大脑也是。如果一旦对方说的话,需要我们再去思考,尤其是深度思考加工提炼的时候,我们就不想听了,因为思考加工的过程需要启动大脑里的神经元去产生链接、类比、联想,这对于大脑来说是个费力的工作。
这也是为什么很多PPT在进行信息轰炸的时候,台下的观众就想睡觉。
(美)克鲁格的知名书籍《Don‘t make me think》说的就是这个道理。
其次,有规律有逻辑的信息就不会让大脑思考。
那什么样的信息是大脑不需要思考就能接收的呢?答案是有规律有逻辑。
假如现在给你几秒钟让你记住以下八个字母:
f l u b a e i u t
现在,请闭上眼,再回想一下,是哪八个字母?
你肯定很难按照顺序记住所有字母,那如果把顺序改变一下呢?
b e a u t i f u l
只要认识这个单词的人,相信很快就知道是哪八个字母。因为这个单词的字母已经是你脑海里的词汇,大脑不需要再重新思考组织,而是直接调取脑库中的资料。
第三,只说3点,大脑最容易记住。
我们处在一个信息轰炸的时代,每天大脑需要接收、过滤、转化很多的信息或工作。当我们在职场中沟通表达,尤其是向上汇报的时候,如果同样拿复杂、零散、累赘的信息去轰炸领导,那是非常不可取的做法。
比如这个案例:
其实只需要说3点,效果就完全不一样:
1.办公室清洁卫生工作基本完成,感谢小王帮我一起完成。
2.老李的箱子太重,我们搬不动,影响清洁工作。
3.我们不好意思拆开箱子,所以最终的清洁工作就差挪走老李的箱子。
《乔布斯的魔力演讲》书中多处论证了数字“3”的神奇力量,比如乔布斯斯坦福演讲中开头就说“今天,我只讲三个故事”;在iPhone4发布会中乔布斯说“今天,我们将发布三个产品”。我们中国也有个谚语,叫做“事不过三”。
所以,我们在职场商务场合发言时,说话不超过3点;我们写PPT报告时,目录不要超过3条;我们写文章时,结构不要超过3部分。唯有约束、简洁的沟通表达才能在职场中显得思路清晰、能力出众。
怎样在职场沟通中说明白
那我们在平时职场中,如何刻意训练“沟通表达”这个逻辑思维呢?
如何将复杂零散的信息快速思考、归纳提炼成简洁有力的信息,让领导觉得你的思路清晰、视角独特、观点鲜明呢?
只有一个办法,那就是从逻辑思维的最底层思维训练起——收敛思维。
收敛思维也叫归纳思维,以某个思考对象为中心,尽可能运用已有的经验和知识,将各种信息重新进行组织,从不同的方面和角度,将思维集中指向这个中心点,从而达到解决问题的目的。
这就好比凸透镜的聚焦作用,它可以使不同方向的光线集中到一点,从而引起燃烧一样。
收敛思维练习最有效的方法将复杂零散的信息绘制成金字塔结构,必须要按照“论、证、类、比”的原则去搭建金字塔。(建议买一本《结构思考力》好好啃一下)
比如下面这个材料:
董事长您好,马经理来电话说系统出现状况,4点钟他无法参加会议了。张总说他晚一点开会没关系,明天开也可以,但最好到11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了,但星期五是空着的。陈总的秘书说,陈总明天很晚才能出差回来,我建议把会议的时间定在周五的10点,您看可以吗?
可以搭建成这样的金字塔:
汇报的时候就可以这样说:
1.(论:结论先行)董事长,我们可以将今天下午4点的会改在周五上午10点开吗?
2.(证:以上统下)因为这个时间参会人员时间都方便,而且会议室可以预定(类:归类分组)。
3.(比:逻辑递进,按照职务顺序)人员方面,陈总、张总、马经理都ok
怎样刻意
训练收敛思维
可是,据我对诸多学员的长期观察,道理和方法他都懂了,可是如果没有实践应用,还是不能够将所学转化为自己的知识体系。
所以,我们必须要刻意、长期去训练。当我们遇到复杂的问题,当我们接收到许多零散的信息,不妨动动脑动动手绘制金字塔,锻炼从下往上的收敛思维,养成结构化思考能力。
比如下面这道题,你会如何绘制金字塔?
我想说,如果连逻辑思维最底层的能力-收敛思维都没有的话,PPT不可能做的好。因为每一个PPT方案或者报告都是基于复杂、零散、庞大的资料基础上归纳提炼而出的。
所以我一直认为学PPT毫无捷径可走,唯有先打好逻辑思维基础,才有可能做好PPT。BTW,逻辑思维基础打好了,工作方法、工作效率、时间管理等等可能影响职场晋升的问题都会迎刃而解。
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